Возврат

Условия возврата

От товара, приобретённого дистанционно, можно отказаться в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Примеряйте изделие бережно, сохраняя фабричные ярлыки.

Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку другими способами — например, данными заказа или подтверждением оплаты.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента его передачи.

Как оформить возврат

1. Напишите на young.adults@yandex.com . Укажите номер заказа, название изделия и ваше требование.
2. Мы сообщим данные получателя и адрес возврата. Предварительное обращение поможет избежать ошибки при отправке и не ограничивает ваше право на возврат.
3. Упакуйте изделие так, чтобы защитить его при перевозке. Сохраните квитанцию отправления и номер отслеживания.

Вернуть товар можно дистанционно через перевозчика или почтовую службу способом, позволяющим проверить состояние изделия при получении.

Расходы на обратную отправку качественного товара несёт покупатель.

Изделия под заказ

Наши изделия под заказ шьются по стандартной размерной сетке бренда. Для них действуют те же правила возврата, что и для готовых изделий.

Статус «Под заказ» сам по себе не является основанием для отказа в возврате.

Если обнаружен недостаток

Напишите нам, указав номер заказа и описав проблему. По возможности приложите фотографии — они помогут быстрее разобраться в обращении.

Для товаров с недостатками действуют отдельные правила Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия о сохранении товарного вида и семидневный срок возврата качественного товара не ограничивают эти права.

При необходимости продавец проводит проверку качества. Вы вправе участвовать в ней. Возврат товара с недостатками осуществляется за счёт продавца.

Возврат денег

При возврате качественного товара из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если эти расходы понёс продавец.

Для уточнения способа возврата денежных средств свяжитесь с нами. Не отправляйте по электронной почте коды из СМС, PIN-код или код безопасности карты.